1. Bu site çerezler kullanır. Bu siteyi kullanmaya devam ederek çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz. Daha Fazla Bilgi.

Olta Makinası Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

'OLTA MAKİNALARI' forumunda psikolojikreis tarafından 28 Şubat 2012 tarihinde açılan konu

Konu Durumu:
Yanıtlara kapalı.
  1. emreksk

    emreksk Üye Balıkçı

    Katılım:
    27 Temmuz 2011
    Mesaj:
    290
    Alınan Beğeniler:
    1
    Ödül Puanları:
    16
    Şehir:
    İzmir
    Web Sitesi:
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Farku abi öncelikle geçmiş olsun diliyorum,malesef böyle şeyler hepimizin başına gelebiliyor.Defalarca aramış olmanıza rağmen saçma sapan bahaneler uydurularak sizi oyalamış olmaları şirketin büyük bir ayıbı.Ne zaman ki siz sosyla medyadan şikayet yazıları yazmaya başlıyorsunuz ondan sonra müşteri kaybetme korkusuyla hemen cevap geliyor.Halbuki size en başından durum izah edilse eminim ki anlayışla karşılayacaktınız ve buraya bu şirketin ne kadar duyarlı olduğunu yazıcaktınız.Gelişmeleri bizimle paylaşırsanız sevinirim,umarım herşey istediğiniz gibi gelişir.....
     
  2. Emrahmuh

    Emrahmuh Üye Balıkçı

    Katılım:
    19 Aralık 2011
    Mesaj:
    235
    Alınan Beğeniler:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    Antalya
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Bence bu olaya daha çok can sıkmamak için para iadesi alıp ürünü iptal edin.. Benimde bir kaç kez buna benzer stok problemleri başıma geldi.. Madem elinizde ürün yok neden ürün var diye belirtiyorsunuz değilmi?.. En sağlıklısı üründen vazgeçmek.. En azından kafanız rahat oluyor..
     
  3. filinta35

    filinta35 Tba Okuru

    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Merakla takip ediyorum..:cool:
     
  4. Güman ARDAL

    Güman ARDAL Üye Balıkçı

    Katılım:
    8 Ekim 2011
    Mesaj:
    667
    Alınan Beğeniler:
    9
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    İstanbul
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Bu konuyla ilgili başka bir firma üzerinden bende sıkıntı yaşamaktayım.İnternet de yaptığım alışverişte taksitlendirme seçeneğinde bulunmama rağmen bankayı kontrol ettiğimde tek çekim yapılmış olduğunu gördüm ve ürünü iptal ettim.Ürün iptali yapılmış olmasına rağmen ücretin tarafıma iadesi yapılmadı.Firma ile defalarca görüşüp uyarılarda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.İnternet ortamında biraz araştırma yaptıktan sonra kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum.Ödeme yaptığım aya ait dekont ürünü iptal ettiğime ait yapılan görüşmelerdeki telefon kayıtları,firmaya ait adres ve mail bilgilerini taraflarına sundum.Daha sonra sanal ortamda facebook sayfasında bu firmaya ait sayfaya arkadaşlık isteği gönderdim ve kabulünden sonra yazmam gereken cümleleri haklıyken haksız duruma düşmeyecek şekilde yazdım ardından şikayetim var sitesine de bir mail atıp bu şikayetin bulunduğu web adresini firmaya e posta ile gönderdim.Nemi oldu bugün kendileri aradılar hatadan ve gecikmeden dolayı özür dilediler ve ücretimin pazartesi günü hesabıma yatırılacağını bildirdiler.Ayrıca bir dilekçe örneğini de sizlerle paylaşmak istedim.Bu şekilde sıkıntı yaşayan bir kişi bu dilekçenin aynısından halkbank şubesine faks çekmiş ve para hesabına yatırılmış belki gün gelir lazım olur.Benim dilekçemde şu şekildeydi:
    28.02.2012 tarihinde http://www.............org/ web adresiyle satış yapan ...... ilaç firmasından 4 tasitli alışveriş yapmama rağmen bankayı kontrol ettiğimde tek çekim olarak ücretlendirdiğini gördüm ve ürünün iptalinin yapılmasını (0216)645..75 nolu telefonu arayarak bildirimde bulundum.İptal işleminin yapıldığını tarafıma bildirmelerine rağmen kredi kartımdan yapılan tahsilat bu güne kadar firmaya yaptığım tüm uyarılara rağmen hesabıma geri ödenmemiştir.
    Mesafeli satış maddesi gereğince,yapılan haksız tahsilata itiraz ederek hesabıma geri ödenmesi için gereğini rica ediyorum.
     
  5. Güman ARDAL

    Güman ARDAL Üye Balıkçı

    Katılım:
    8 Ekim 2011
    Mesaj:
    667
    Alınan Beğeniler:
    9
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    İstanbul
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Umarım ve dilerim ki ticarette ahlak sahibi insanlarla karşılaşalım.
     
  6. ilkdefa

    ilkdefa Üye Balıkçı

    Katılım:
    20 Ocak 2012
    Mesaj:
    11
    Alınan Beğeniler:
    0
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    WORLD
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Değerli Arkadaşlar Müşterinin durumu açısı ile ilgli şikayetinde herhangi bri dert problem gormuyoruz. gerekli açıklamayı yaptığım halde rencide edici vb. konuşmalar yapılmaktadır.. Sitede oluşan ... problemler yuzunden önceden kayıtlı olan durumlar silinmiş olup muşterimize bize ulaşmasını rica etmiştik .. Sadece 1 muşterimiz mağdur etme değil tum muşterileri mağdur etmemek amacı ile site 45 gun kapalı olup tum guvernılılığı ve veri tabanı ile guncelenmış önceki wep tasarımcılarından doğan hatalar giderilmiştir... buradan biz muşterimize tekrar not bırakıyoruz... bize mail yada özel mesaj yolu ile tel. yada hesap bilgileri verilir ise gerekli işlem ivedi olarak yapılacaktır. SAYGILAR
     
  7. AYTAÇ AKINCI

    AYTAÇ AKINCI Üye Balıkçı

    Katılım:
    29 Şubat 2012
    Mesaj:
    802
    Alınan Beğeniler:
    121
    Ödül Puanları:
    48
    Şehir:
    MARMARA - EGE
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Sn. CANAN ,

    Müşteri durumu açısından bir problem görmüyoruz yaklaşımı bence müşteri memnuniyeti açısından yanlış yaklaşımdır.
    Stoklarınızda olmayan bir ürünü var diye göstermek , sizin ilkenizse onu bilemem.
    Biz buradan müşteriye bir özür ve parasının iade edileceğini söylemenizi beklerdik. Açıkca belirtmek istiyorum , e-ticarete doğru stok tutamıyorsanız bu işi bırakın. Sitenizde oluşan problemler müşteriyi ilgilendirmez , sizi bağlar. Eğer sitenizin alt yapısını doğru kurmamışsanız bu daha büyük suçtur.
    Şunu da bilmenizi isterim : O müşteri ben olsaydım o kamışı bana teslim edene kadar sizle uğraşırdım.

    Sakın unutmayın : Müşteri her zaman haklıdır

    Saygılar ,
     
  8. Celalettin KARAMAN

    Celalettin KARAMAN Gold Üye Gold Üye

    Katılım:
    19 Eylül 2008
    Mesaj:
    883
    Alınan Beğeniler:
    14
    Ödül Puanları:
    0
    Şehir:
    İzmir
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe


    Budur Alkış Alkış Alkış
     
  9. emreksk

    emreksk Üye Balıkçı

    Katılım:
    27 Temmuz 2011
    Mesaj:
    290
    Alınan Beğeniler:
    1
    Ödül Puanları:
    16
    Şehir:
    İzmir
    Web Sitesi:
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Konuyu hortlatmış gibi olmayayım ama nedir son durum ve akibet ?
     
  10. İsmail ESENCAN

    İsmail ESENCAN Admin Admin

    Katılım:
    19 Eylül 2008
    Mesaj:
    11,450
    Alınan Beğeniler:
    10,056
    Ödül Puanları:
    5,113
    Şehir:
    İzmir
    Web Sitesi:
    Cevap: Alışveriş Sitesi Acı Tecrübe

    Konuyu uzun zamandır takip ediyorum, ancak mesaj yazmadım.Çünkü bir arkadaşımız yaşamış olduğu sıkıntıyı yansıtmış ve ilgili firma da cevap vermiş ve umut ediyorum ki, konu tatlıya bağlanmıştır.

    Bu konudan anladım ki, bu tür konular açıldığında uzun uzadıya tartışmaya varan mesajlar yazılabilmekte ve sonuç olarak hiçte hoş bir durum ortaya çıkamamaktadır.

    Konuyu açan arkadaşımız mağduriyetini dile getirmiş, ancak sitemiz bir şikayet sitesi değildir.!!! Arkadaşımızın bunu anlayışla karşılayacağını umuyorum, belki bu konu sitemizde aynı tür tartışma konularının açılmasını sağlayacak türden bir konu olacaktı, ancak ben son noktayı koyuyorum...

    Sevgili arkadaşlar, internet ortamından yapmış olduğunuz alış verişlerinizde yaşadığınız sıkıntıları, http://www.sikayetvar.com/ vb gibi sitelerde paylaşınız, inanıyorum çözüme daha yakın olacaksınızdır.

    Bu konuyu olası Mahkemelik bir durumda Mahkemece istenilebileceğini düşündüğümden dolayı, Loglarını alıyorum ve kilitliyorum, bundan sonra da bu tür konuların sitemizde açılması durumunda silineceğini, bu tür konulara izin verilmeyeceğini bildirmek istiyorum, bu hem konuyu açan arkadaşımız hem firma açısından, hemde bizim Mahkemelerle uğraşmamamız açısından yararlı olacaktır...

    Hepinize Sevgi ve Saygılarımla
     
Yükleniyor...
Konu Durumu:
Yanıtlara kapalı.

Bu Sayfayı Paylaş